Changpeng Zhao (CZ), nhà cựu sáng lập và cựu CEO Binance, cho biết sàn giao dịch tiền mã hóa lớn nhất thế giới hiện đang chi khoảng 10 triệu USD mỗi tháng cho các công cụ trí tuệ nhân tạo. Con số này phản ánh mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của các doanh nghiệp công nghệ vào AI trong hoạt động vận hành và phát triển sản phẩm.
Trong cuộc phỏng vấn mới đây, CZ chia sẻ rằng AI đã trở thành một phần quan trọng trong hầu hết các hoạt động của Binance. Theo ông, chi phí dành cho các dịch vụ AI hiện ở mức khoảng 10 triệu USD mỗi tháng, song khoản đầu tư này hoàn toàn xứng đáng khi công nghệ mới giúp nâng cao đáng kể hiệu quả làm việc trên quy mô toàn cầu.
Người từng đứng đầu Binance cho rằng AI đang làm thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành, đặc biệt tại những công ty công nghệ có lượng người dùng lớn. Ông lấy ví dụ về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, nơi phần lớn công việc xoay quanh giao tiếp và xử lý ngôn ngữ. Với sự phát triển của các mô hình AI hiện đại, nhiều yêu cầu của người dùng có thể được giải quyết nhanh chóng và chính xác hơn so với trước đây.
Theo CZ, AI không chỉ được sử dụng để hỗ trợ khách hàng mà còn tham gia vào nhiều khâu quan trọng khác như phát triển sản phẩm, phân tích dữ liệu, kiểm soát rủi ro và tối ưu hóa quy trình nội bộ. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất hoạt động trong khi vẫn kiểm soát được chi phí nhân sự và tốc độ mở rộng.
Cựu CEO Binance cũng cho biết quy mô hoạt động của tập đoàn hiện trải rộng tại hơn 100 quốc gia với khoảng 5.000 nhân viên trên toàn thế giới. Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng AI được xem là giải pháp quan trọng để nâng cao năng suất và đảm bảo khả năng vận hành đồng bộ trên phạm vi toàn cầu.
Những chia sẻ của CZ cho thấy làn sóng ứng dụng AI đang lan rộng trong ngành tài sản số. Khi cuộc cạnh tranh giữa các sàn giao dịch ngày càng khốc liệt, công nghệ trí tuệ nhân tạo không chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà đang dần trở thành hạ tầng cốt lõi, quyết định năng lực vận hành và sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
